Política de Privacidade

Política de Privacidade – Bolt 360

A Bolt 360, acessível em https://bolt360.com.br, tem como compromisso a transparência e a segurança dos dados de seus usuários e clientes. Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços e para a melhoria da sua experiência:

  • Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone e empresa (fornecidos via formulários de contato ou landing pages).
  • Dados de Uso (SaaS): No caso de utilização de nossas plataformas (BChat, Consig CRM, etc.), podemos coletar logs de acesso e interações para fins de suporte técnico e segurança.
  • Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies para entender como você navega no site e para campanhas de marketing (Google Ads e Meta Ads).

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados para os seguintes objetivos:

  • Prestação de Serviços: Gerenciar sua conta, fornecer suporte técnico e processar pagamentos.
  • Comunicação: Enviar atualizações sobre nossos produtos, newsletters ou entrar em contato para propostas comerciais.
  • Cumprimento Legal: Atender a obrigações fiscais e judiciais.

3. Compartilhamento de Dados

A Bolt 360 não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação:

  • Provedores de Infraestrutura: Servidores de hospedagem (ex: AWS, DigitalOcean).
  • Ferramentas de Terceiros: Integrações via API (como a API oficial do WhatsApp para o BChat) e processadores de pagamento.
  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (SSL/HTTPS).
  • Controle restrito de acesso aos bancos de dados.
  • Monitoramento contínuo de vulnerabilidades.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
  • Solicitar a exclusão definitiva de dados (exceto quando a retenção for obrigatória por lei).
  • Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: